Beställningar För att du skall få göra en beställning hos oss måste du vara över 18 år gammal. Du får ej göra en beställning i någon annans namn utan dennes godkännande. Vi tar emot både företagsbeställningar samt beställningar från privatkunder. Beställningar kan göras på våran hemsida www.sat.nu eller via e-mail (order@sat.nu). Telefonbeställningar går också bra. Gör ni en beställning på www.sat.nu så får ni en bekräftelse till den e-mail adress ni har angett vid beställningen. Kontrollera så att alla uppgifter på bekräftelsen är korrekta. Hittar du något fel så kontakta oss omedelbart. Alla beställningar är bindande. Samtliga falskbeställningar polisanmäles. Betalningsvillkor Betalning sker mot postförskott vilket innebär att du får paketet samtidigt som du betalar på Posten. Vi accepterar även förskottsbetalningar vid överenskommelse, då skickas produkten hem till er med vanlig post utan postförskottsavgift. Fraktpriser Priset för frakt beräknas automatiskt efter vikt, volym och land. Vi tar ingen extra kostnad för emballage. Beräknat fraktpris kan du se i din kundvagn. Leveranstid Normalt så får du din beställning hem till dig inom 1-5 arbetsdagar när det gäller mindre försändelser. Produkter som satellitmottagare och parabolantenner tar mellan 2-6 arbetsdagar. Tillfälligt slut Om en vara är tillfälligt slut meddelas du per e-mail om du har angett en korrekt e-mail adress, eller via telefon. Beställningen skickas då så snart vi får in produkten, såvida du inte dessförinnan skickar ett e-mail till oss där du skriftligen avbeställer din order. Outlösta paket Om du inte löser ut de varor du beställt måste vi tyvärr debitera dig 250 kr för våra hanteringskostnader. Kostnaden faktureras när den outlösta beställningen kommer tillbaka till oss. Betalas inte fakturan inom föreskriven tid så vidarebefordras ärendet automatiskt till Intrum Justitias inkassoservice. Priser Alla våra priser är inklusive Svensk moms (25%). Vill ni räkna ut priset exklusive moms så multiplicerar ni priset på artikeln med 0,8. Garanti Vi lämnar 1 års garanti på samtliga varor gällande fabrikationsfel utom dem av experimenttyp och förbrukningstyp (idag endast Magicmodulen). För dessa varor gäller bara upp-packningsgaranti, d.v.s. produkten garanteras vara hel vid leverans. Om du har tänkt köpa en produkt av denna typ rekommenderas du att testa den snarast möjligt efter mottagandet. Kvittot gäller som garantibevis, det är därför klokt att spara det. Kvittot skall alltid skickas med vid garantiärenden. Garantin gäller inte för normalt slitage, ingrepp i apparaten, felaktig inkoppling eller om vara utsatts för oaktsamhet. Returer Har ni fått en vara som ni misstänker är defekt eller har gått sönder och ni vill skicka in den för kontroll så måste ni alltid höra efter med oss dessförinnan. Antingen genom e-mail eller via telefon. Detta för att undvika onödiga returer. Det händer många gånger att varan som skickats tillbaka ej är defekt utan att det är kunden som kopplat/installerat fel. När ni skickar tillbaka en produkt så MÅSTE ni skicka med kopia på kvittot samt en lapp med felbeskrivning så vi vet vad som gäller. Vi hanterar många ärenden så det underlättar för oss om det medföljer felbeskrivning. Ni kan även förväntas få eran retur tillbaka snabbare. Ni betalar fraktkostnaden till oss, vi betalar fraktkostnaden för att skicka ny produkt/reparerad produkt till er. Sat Tekniks skyldighet gentemot kunden Sat Teknik är ej skyldig att till köparen utge någon som helst ersättning vare sig för personskada, skada på egendom, övrig förlust eller skada som har uppkommit utav Sat Tekniks produkter. Öppet köp Kunden har alltid 14 dagars öppet köp på samtliga produkter! Produkten måste returneras i originalförpackning. Varken originalförpackning eller produkt får vara skadade vid återsändelse. Kvitto eller kopia på kvittot måste alltid skickas med. Kunden får själv stå för frakten till oss. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. Vi återbetalar endast för produkt som skickas tillbaka, frakten ni har betalt i samband med köpet återbetalas ej. Support Har du några frågor? Skicka ett e-mail till support@sat.nu eller ring oss på 040-692 81 81. Support ges endast till kunder som har handlat utav oss. För att kunna hjälpa dig behöver vi så mycket information som möjligt. Mail med frågor såsom "Det fungerar inte, vad är det för fel?" osv. besvaras ej! OBS Vi svarar inte på frågor som berör piratkort. Telefonnummer: Tel: 040-692 81 81 (telefontid: 12.00 - 16.00). Reservation Vi reserverar oss mot slutförsäljning, prisändringar, bild- och textfel.